Versand & Rückgabe

Versandrichtlinien

Hier erfahren Sie die Details über unsere Versandrichtlinien.

Wir verpacken Ihre Bestellung sorgfältig und bringen sie versichert auf den Weg. Gerne teilen wir Ihnen unsere Informationen zu Ihrer Sendung transparent mit und planen den Versand nach Ihren Wünschen.

Alle auf dieser Webseite angebotenen physischen Produkte werden ausschließlich innerhalb Deutschlands versendet.

Bitte prüfen Sie das Paket auf Transportschäden, bevor Sie die Ware entgegennehmen. Wenn Sie die Ware vom Paketdienst unterschrieben angenommen haben, können keine Reklamationen mehr geltend gemacht werden, weil mit Ihrer Unterschrift der Versicherungsschutz des Paketdienstes erlischt.

Bitte überprüfen Sie auch den Inhalt der Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt ist oder der falsche Artikel geliefert wurde, damit wir den Fehler auswerten und schnellstmöglich beheben können.

Lieferfristen

Soweit sich aus dem jeweiligen Angebot keine andere Frist ergibt, es sich also um ein Produkt aus dem Online-Shop ohne Individualisierung handelt, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3-7 Werktagen.

Bei vereinbarter Vorauszahlung erfolgt die Lieferung innerhalb von 3-7 Werktagen nach dem Zahlungseingang.

Abweichende Lieferzeiten gelten bei Auftragsarbeiten und Individualisierungen.

Hier wird das Produkt erst nach detaillierter Absprache angefertigt.

Sie entscheiden, wie sie mit uns in Kontakt treten und wie eng sich die Zusammenarbeit zur Entstehung Ihres Unikats gestaltet.

Die Lieferfrist wird individuell vereinbart bzw. von uns bei Annahme der Bestellung angegeben.

Beachten Sie bitte auch, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Bei einem laufenden Auftrag, können Sie mit PARI:PUNTI in Kontakt treten und im Regelfall auch eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihrer Bestellung erhalten.

Haben Sie verschiedene Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit richtet sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit aus Ihrer Bestellung.

Versandkosten

Im Rahmen eines Versendungskaufs hat der Käufer eine Pauschale für die Transportkosten ab Lager und die Kosten einer Transportversicherung zu tragen.

Wir erheben dabei innerhalb Deutschlands eine Versandpauschale in Höhe von 15€, die Verpackung, Transport und Versicherung abdeckt.

Wenn Ihnen weder die Pauschale noch die tatsächlichen Kosten in Rechnung gestellt werden, ist das eine freiwillige Serviceleistung der PARI:PUNTI Schmuck Goldschmiede.

Lieferverzug

Für den Fall, dass wir vertraglich vereinbarte Lieferfristen aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht einhalten können, haben wir den Käufer über diesen Umstand unverzüglich zu informieren und parallel die voraussichtliche bzw. neue Lieferfrist mitzuteilen. Sofern eine verspätete Lieferung aufgrund von Nichtverfügbarkeit der Leistung auch innerhalb der neu bekanntgegebenen Lieferfrist nicht erfolgen kann, sind wir berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten; eine bereits erbrachte Gegenleistung des Käufers (in Form der Kaufpreiszahlung) haben wir unverzüglich zu erstatten. Die Nichtverfügbarkeit der Leistung ist beispielsweise dann gegeben, wenn eine nicht rechtzeitige Selbstbelieferung durch unseren Zulieferer stattgefunden hat, wenn Störungen in der Lieferkette (beispielsweise aufgrund von höherer Gewalt) gegeben sind oder wenn wir im Einzelfall zur Beschaffung nicht verpflichtet sind.

Sollten Sie die Versandrichtlinien gelesen und dennoch offene Fragen haben, zögern Sie bitte nicht PARI:PUNTI zu kontaktieren. Wir sind an einem guten Austausch mit jedem einzelnen Kunden interessiert, um Ihren Vorstellungen bestmöglich nachzukommen.

Abholung

Selbstverständlich haben Sie immer die Möglichkeit Ihre Produkte und unseren Service auch vor Ort zu nutzen. Im PARI:PUNTI Atelier in Hessen können kostenlose Termine u.a. zur Beratung, Anprobe oder auch einfach nur zur Abholung vereinbart werden.

Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht gibt Ihnen Sicherheit. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, erklären wir Ihnen, was zu tun ist.

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich die Ware in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen und ungenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter paripunti@mail.de kontaktieren. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail die wichtigen Informationen über sich selbst und Ihre Bestellung bei, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können; hilfreich sind Ihr Name, eine Telefon- oder Mobilnummer, die Bezeichnung der Ware und gerne einen Grund für die Rückgabe.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns die Bestätigung und die Information wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei weiteren Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit auch über die anderen auf dieser Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Kulanzregelungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns glücklich sind! Nehmen Sie gerne direkt Kontakt mit uns auf, um Ihre Erwartungen und Wünsche mitzuteilen und lassen Sie uns gemeinsam einen guten Weg finden. Wenn Sie im Vorhinein in Bezug auf Ihre Bestellung Bedenken haben, treten Sie besser noch vor dem Kauf mit uns in Kontakt. Hat sich erst nach dem Kauf eine Unzufriedenheit bei Ihnen ergeben, versuchen wir auch im Nachhinein eine bestmögliche Lösung zu finden.

Nicht für die Rückgabe berechtigte Artikel

Personalisierte Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind, also Sonderanfertigungen, Individualisierungen, Personalisierungen und Auftragsarbeiten, sind grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312 Abs. 2 Nr. 1BGB).

Leider können wir auch keine Rückgaben von Gutscheinen akzeptieren.

Vertragliche Vereinbarung über Rücksendekosten bei Widerruf

Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand.

Sollte Ware unfrei an uns zurückgesendet werden, wird der entsprechende Betrag von der Erstattung abgezogen.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Wir erstatten den Kaufpreis inklusive der Versandkosten zurück.

Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten.
Haben Sie Kontakt zu uns aufgenommen und aus gutem Grund eine entsprechende Absprache mit uns getroffen und/oder einen Mangelanspruch, ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache und für uns mit deren Empfang.